По итогам первой недели работы в центре социальной помощи имею сказать следующее.

80% клиентов - финны. Остальные иностранцы.

Из иностранцев больше всего за помощью обращается сомалийцев и выходцев из Турции. Русские и эстонцы в меньшей степени. Меньше всего арабов из Ирака и Ирана, а также вьетнамцев.

Самые дикие запросы у сомалийцев и арабов. Проблема еще и в том, что зачастую первые вообще не говорят ни на одном европейском языке, а вторые говорят с таким ужасающим акцентом, что вместо каких-то конкретных действий тебе приходится драгоценное время тратить тупо на то, чтобы понять проблему клиента. При этом ощущениe реальности у них зачастую отсутствует как класс. Они не понимают, что социалка не будет обставлять им квартиры от и до, оплачивать случайные покупки и спонсировать детские лагеря и поездки за сотни нефти. Раз за разом приходится обьяснять элементарные вещи, вроде того, что квартиру нужно оплачивать самостоятельно из перечисленного на счет пособия, а не тратить все деньги непонятно на что, а потом приходить и умолять (или требовать, зависит исключительно от степени наглости индивида) о помощи.

Русские и эстонцы в основном ведут себя очень скромно, радуются, когда понимают, что со мной можно взаимодействовать по-русски или по-английски. Очень часто они приходят не за пособием, а за информацией: где находится центр трудоустройства, где можно подтвердить и перевести диплом на финский, как снять квартиру самостоятельно итд. По ним заметно, что к бйырократии они привычны, проблем, как правило, не возникает.читать дальше

Самые противные, наглые и беспардонные - местные цыгане. Чуть что - начинаются истерики и требования, причем на повышенных тонах пытаются вытребовать все подряд: оплату лекарств, купоны на еду, деньги, да все, что только возможно получить. С ними единственными я даже не пытаюсь вести себя приветливо или дружелюбно и чуть что - аппелирую к букве закона, с удовольствием отказываю во всех запросах и шлю нахуй. Любому другому просителю, пусть даже в плане бумажек у него не все гладко, я постараюсь помочь по-максимуму, но эти засранцы никакого сочувствия своим хамским поведением не вызывают.

Куча клиентов в возрасте от 18 до 24. Половину мамочки приводят за руку, мамочки же заполняют им все бумаги, собирают квиточки и чеки, разве что по буквам не читают им вслух решение от чиновника. Поразительно, никогда бы не предположила, что современное продвинутое гаджет-поколение настолько беспомощно в финансовых вопросах. Две трети из них уже в двадцать лет имеют какие-то фантасмагорического размера долги и доходят до социалки только в тот момент, когда им угрожает выселение за хроническую неуплату аренды. Мне их жалко, если честно, но далеко не так, как жаль стариков, приходящих за деньгами на еду и лекарства. Если ты в двадцать лет набрал потребительских кредитов на двадцать штук - ну что, сам дурак. А если в шестьдесят пять у тебя вдруг нашли рак поджелудочной, и две трети пенсии уходит на оплату лекарств и постоперационного ухода - это совсем другое.

Алкоголики обычно веселые и болтливые, некоторые приходят на прием пьяными, но особых проблем не создают. Самые жалкие и в определенной степени вызывающие брезгливость - героиновые торчки. Если алкаши еще как-то за собой следят, то застарелые наркоманы ни о чем, кроме дозы или заменяющих ее лекарств не думают. К тому же, героин в большинстве случаев превратил их мозг в пюре, и с ними тоже очень много времени уходит на болтологию.

Как истинные сливки общества, наша клиентура до десяти-двенадцати не просыпается, поэтому первые четыре часа на работе я предоставлена сама себе. Зато после двенадцати контингент плывет мощным потоком. Классическая тема - прийти за 5 минут до закрытия и начать жаловатся на то, что его заворачивают обратно. На резонное возражение, что приходить можно и пораньше, коль скоро уж не сподобился работать, как правило следуют полные обид жалобы на несправедливости судьбы в целом и злодеев-социальных работников в частности.

Бггг. В следующем выпуске больше интересного о жывотных.